علت ایجاد ارور 502 چیست؟

خطای 502 Bad Gateway یکی از مشکلات رایجی است که در دنیای وب با آن مواجه می‌شویم و می‌تواند تجربه کاربری سایت شما را به شدت تحت تاثیر قرار دهد. این خطا معمولاً به دلیل عدم دریافت پاسخ مناسب از سرور مقصد توسط سرور واسطه به وجود می‌آید. شاید تصور کنید که چنین مشکلی به ندرت اتفاق می‌افتد، اما واقعیت این است که این ارور می‌تواند در هر لحظه‌ای وب‌سایت شما را غیرفعال کند و باعث شود کاربران به صفحات مورد نظر خود دسترسی نداشته باشند. از این رو، رفع سریع این خطا برای حفظ اعتبار و عملکرد وب‌سایت شما ضروری است. در ادامه این مقاله در ایزی وب، به بررسی دقیق علت‌های وقوع خطای 502 و روش‌های کاربردی برای برطرف کردن آن می‌پردازیم تا مطمئن شوید وب‌سایتتان همواره آنلاین و در دسترس است. این ارور ممکن  است هنگام طراحی وبسایت، طراحی سایت فروشگاهی، طراحی سایت شرکتی، طراحی سایت وردپرسی، طراحی پورتال سازمانی نیز ممکن است با این ارور مواجه شوید.

خطای 502 به چه معناست؟

زمانی که تلاش می‌کنید یک وب‌سایت را باز کنید، مرورگر شما درخواست‌هایی به سرور ارسال می‌کند تا اطلاعات لازم برای نمایش صفحه را دریافت کند. اما در برخی مواقع این ارتباط به درستی برقرار نمی‌شود و خطای 502 رخ می‌دهد. این ارور نشان‌دهنده آن است که سرور واسط یا پراکسی نتوانسته پاسخی معتبر از سرور اصلی دریافت کند.

خطای 502 معمولاً به دلیل مشکلات سروری یا شبکه‌ای به وجود می‌آید. ممکن است سرور اصلی به دلیل حجم بالای درخواست‌ها دچار مشکل شده باشد یا ارتباط موقتاً قطع شده باشد. این خطا با پیام‌هایی مثل "502 Bad Gateway" یا "502 Proxy Error" نمایش داده می‌شود و بسته به مرورگر شما ظاهر آن متفاوت است. در بیشتر موارد، این ارور ناشی از مشکلات موقتی است و پس از مدتی برطرف می‌شود.

علت اصلی خطای 502 Bad Gateway چیست؟

خطای 502 Bad Gateway یکی از مشکلات متداول در اینترنت است که معمولاً به دلیل عدم دریافت پاسخ معتبر از سرور مقصد رخ می‌دهد. وقتی مرورگر شما درخواست دسترسی به یک وب‌سایت را ارسال می‌کند، این درخواست از طریق یک سرور واسط یا پروکسی عبور می‌کند. اگر این سرور نتواند پاسخی درست از سرور اصلی دریافت کند، خطای 502 به نمایش در می‌آید. اما چرا این مشکل اتفاق می‌افتد؟ دلایل متعددی می‌توانند باعث بروز این ارور شوند. یکی از اصلی‌ترین دلایل، اضافه بار بر روی سرور است. وقتی تعداد زیادی از کاربران به صورت هم‌زمان به یک وب‌سایت دسترسی پیدا کنند، ممکن است منابع سرور کافی نباشد و توانایی پاسخگویی به همه درخواست‌ها را از دست بدهد. این حالت به‌ویژه در هاست‌های اشتراکی که منابع بین چندین وب‌سایت تقسیم می‌شود، بیشتر دیده می‌شود.

مشکل دیگر ممکن است به تنظیمات DNS برگردد. اگر نام دامنه به درستی به سرور مربوطه متصل نشده باشد، مرورگر شما نمی‌تواند مسیر درست را پیدا کند و نتیجه آن نمایش خطای 502 خواهد بود. این حالت اغلب زمانی رخ می‌دهد که سایت به تازگی به یک هاست جدید منتقل شده باشد و سرورهای DNS هنوز به‌روزرسانی نشده‌اند.

فایروال‌ها نیز یکی از عوامل بالقوه هستند. اگر فایروال‌ها تنظیمات بسیار سختگیرانه‌ای داشته باشند، ممکن است به طور ناآگاهانه برخی از درخواست‌های معتبر را مسدود کنند. این می‌تواند منجر به عدم دریافت پاسخ از سرور و نمایش خطای 502 شود.

در نهایت، باید به مشکلات سمت کاربر نیز توجه داشت. گاهی کش خراب مرورگر یا استفاده از نسخه‌های قدیمی آن می‌تواند مانع از اتصال به سرور شود و ارور 502 را ایجاد کند. به همین دلیل، همیشه بهتر است قبل از هر اقدامی، مرورگر خود را به‌روزرسانی کرده و کش آن را پاک کنید تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل کنید.

در مجموع، خطای 502 می‌تواند نتیجه مشکلات سروری، تنظیمات DNS، فایروال‌ ها یا حتی مرورگر شما باشد و هر یک از این موارد نیاز به بررسی دقیق دارند تا مشکل به طور کامل برطرف شود.

چرا خطای 502 اتفاق می‌افتد؟

• ترافیک زیاد روی سرور: سرور قادر به پردازش حجم بالای درخواست‌ها نیست.
• مشکلات موقتی اینترنت: قطع یا کندی ارتباط اینترنت می‌تواند باعث این خطا شود.
• فایروال‌های سرور: ممکن است دسترسی‌های معتبر را به اشتباه مسدود کنند.
• مشکلات DNS: عدم اتصال صحیح نام دامنه به سرور یا به‌روزرسانی ناقص DNS.

با بررسی این عوامل و انجام اقدامات مناسب مانند رفرش کردن صفحه یا استفاده از مرورگر دیگر، معمولاً این مشکل رفع می‌شود.

چگونه ارور 502 را برطرف کنیم؟

خطای 502 یکی از ارورهای رایج در دنیای وب است که به معنای ناتوانی سرور واسط در دریافت پاسخ صحیح از سرور اصلی است. این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله اشکالات موقت در سرور، مشکلات شبکه‌ای یا حتی ترافیک سنگین رخ دهد. در اینجا چند راهکار موثر برای رفع خطای 502 را بررسی می‌کنیم:

1-صفحه را رفرش کنید یا مرورگر دیگری امتحان کنید.

ابتدا می‌توانید با رفرش کردن صفحه مشکل را برطرف کنید. اگر خطا موقت باشد، احتمالاً پس از چند دقیقه و با تکرار تلاش، وب‌سایت در دسترس قرار می‌گیرد. همچنین امتحان کردن یک مرورگر دیگر می‌تواند به شناسایی مشکل کمک کند.

2-از ابزارهای بررسی وضعیت سایت استفاده کنید.

می‌توانید از ابزارهایی مثل "Down for Everyone or Just Me" یا "Is It Down Right Now" استفاده کنید تا متوجه شوید مشکل از سمت سرور سایت است یا مشکل محلی در سیستم شما وجود دارد. اگر وب‌سایت فقط برای شما باز نمی‌شود، احتمالاً مشکل از سمت کلاینت است.

3-کش مرورگر را پاک کنید.

کش مرورگر ممکن است باعث ایجاد اختلال در ارتباط با سرور شود. با پاک کردن کش مرورگر، فایل‌های موقت ذخیره‌شده پاک می‌شوند و احتمال رفع خطای 502 افزایش می‌یابد. در مرورگر کروم می‌توانید از مسیر "More tools > Clear browsing data" به این بخش دسترسی پیدا کنید.

4-کش DNS را پاک کنید.

اگر مشکل از DNS باشد، پاک کردن کش DNS سیستم شما می‌تواند کمک‌کننده باشد. این کار در ویندوز از طریق خط فرمان با دستور ipconfig /flushdns قابل انجام است. همچنین می‌توانید به طور موقت از سرور DNS عمومی مثل Google Public DNS استفاده کنید.

5-بررسی ارور لاگ‌های وب‌سایت

مشاهده ارور لاگ‌ها یکی از بهترین روش‌ها برای تشخیص علت دقیق خطای 502 است. می‌توانید با دسترسی به فایل‌های سرور از طریق مدیریت فایل هاست یا SFTP، به ارور لاگ‌های خود دسترسی پیدا کنید و مشکل را پیدا و رفع کنید.

6-پلاگین‌ها و تم‌های خود را غیرفعال کنید.

اگر اخیراً پلاگین یا تم جدیدی نصب کرده‌اید و با خطای 502 مواجه شده‌اید، ممکن است این ابزارها با سیستم ناسازگار باشند. برای غیرفعال کردن پلاگین‌ها، به مسیر File Manager یا SFTP رفته و فولدر "Plugins" را تغییر نام دهید. سپس تک‌تک پلاگین‌ها را فعال کرده و بررسی کنید که کدام یک باعث ایجاد مشکل شده است.

7-CDN یا فایروال را غیرفعال کنید.

گاهی اوقات مشکلات مرتبط با CDN یا فایروال‌ها باعث بروز خطای 502 می‌شود. می‌توانید از طریق داشبورد هاست خود این سرویس‌ها را موقتاً غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر.

PHP-8 را ری‌استارت کنید و محدودیت‌های زمانی را افزایش دهید.

گاهی اوقات درخواست‌های PHP بیش از حد طول می‌کشد و باعث تایم‌اوت می‌شود. با ری‌استارت کردن PHP و افزایش مقادیر max_execution_time یا max_input_time می‌توانید این مشکل را برطرف کنید.

9-تماس با شرکت هاستینگ

اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا کارساز نبود، بهتر است با پشتیبانی هاستینگ خود تماس بگیرید. مشکلات سمت سرور، مانند ناپایداری سرویس، ممکن است علت خطای 502 باشند که باید توسط تیم فنی هاستینگ بررسی و رفع شوند.

با دنبال کردن این راهکارها، می‌توانید خطای 502 طراحی سایت شرکتی را به‌سرعت شناسایی و برطرف کنید و وب‌سایت خود را دوباره در دسترس کاربران قرار دهید

حل مشکل ارور 502 در سایت‌های فروشگاهی

وب‌سایت‌های فروشگاهی به دلیل تراکنش‌های زیاد و ترافیک بالا، گاهی اوقات با خطای 502 Bad Gateway مواجه می‌شوند. این خطا می‌تواند تأثیر منفی بر تجربه کاربران و فروش داشته باشد، بنابراین رفع سریع آن برای حفظ کسب‌وکار آنلاین بسیار حیاتی است. در اینجا چند راهکار موثر برای رفع خطای 502 در طراحی سایت فروشگاهی را بررسی می‌کنیم:

• افزایش ناگهانی ترافیک یکی از دلایل اصلی بروز خطای 502 در وب‌سایت‌های فروشگاهی است. اگر وب‌سایت شما با رویدادهایی مثل فروش ویژه یا تبلیغات گسترده مواجه شده باشد، ممکن است سرور نتواند به تعداد زیادی از درخواست‌ها پاسخ دهد. برای جلوگیری از این مشکل، ارتقای منابع سرور یا استفاده از هاست ابری می‌تواند راه‌حل مناسبی باشد.
• شبکه تحویل محتوا (CDN) می‌تواند به توزیع بار ترافیک بین سرورهای مختلف کمک کند. این فناوری می‌تواند به بهبود عملکرد وب‌سایت فروشگاهی و جلوگیری از بروز خطاهایی مثل 502 در زمان‌های پیک ترافیک کمک کند.
• پلاگین‌ها و افزونه‌های مختلفی در وب‌سایت‌های فروشگاهی مورد استفاده قرار می‌گیرند، اما در برخی مواقع ممکن است یکی از این افزونه‌ها باعث بروز ناسازگاری با سرور شود. در صورت مواجهه با خطای 502، تمامی پلاگین‌ها را غیرفعال کنید و به‌تدریج هر کدام را فعال کنید تا پلاگین مشکل‌ساز را شناسایی کرده و آن را حذف یا به‌روزرسانی کنید.
• کش خراب در مرورگر یا سرور ممکن است منجر به بروز خطای 502 شود. پاک کردن کش مرورگر کاربران می‌تواند مشکل را از سمت کلاینت برطرف کند. همچنین پاک کردن کش سرور نیز می‌تواند به حل مشکلات موقتی در عملکرد سایت کمک کند.
• وب‌سایت‌های فروشگاهی اغلب با درخواست‌های پیچیده‌ای مانند پردازش سفارش‌ها و پرداخت‌ها روبه‌رو هستند. اگر زمان پردازش یک درخواست طولانی‌تر از حد معمول باشد، ممکن است خطای 502 رخ دهد. ری‌استارت کردن PHP و افزایش مقدار max_execution_time می‌تواند به رفع این مشکل کمک کند.
• اگر وب‌سایت فروشگاهی شما به‌طور مداوم با خطای 502 مواجه می‌شود، ممکن است زمان آن رسیده باشد که منابع سرور را ارتقا دهید. استفاده از یک هاست قوی‌تر یا مهاجرت به سرورهای اختصاصی یا ابری با توان پردازشی بیشتر می‌تواند به عملکرد بهتر وب‌سایت کمک کند.
• مشاهده و بررسی لاگ‌های خطا در سرور یکی از بهترین راه‌ها برای یافتن علت اصلی خطای 502 است. این لاگ‌ها می‌توانند جزئیات دقیقی درباره مشکل ارائه دهند و به شما در یافتن راه‌حل مناسب کمک کنند.
• در صورتی که هیچ‌یک از راهکارهای بالا موثر نبودند، بهتر است با پشتیبانی هاستینگ خود تماس بگیرید. ممکن است مشکل از سمت سرور میزبان باشد که نیاز به مداخله تیم فنی دارد.
• ابزارهای مانیتورینگ مانند New Relic یا Pingdom می‌توانند به شما کمک کنند تا منابع سرور و عملکرد وب‌سایت فروشگاهی خود را به‌دقت زیر نظر داشته باشید. این ابزارها به شناسایی نقاط ضعف و مشکلات در لحظات بحرانی کمک می‌کنند.

با به‌کارگیری این راهکارها، می‌توانید خطای 502 را به‌سرعت شناسایی و برطرف کنید و اطمینان حاصل کنید که فروشگاه آنلاین شما همیشه در دسترس مشتریان باقی می‌ماند.

تفاوت خطای 502 و 503

خطاهای 502 و 503 هر دو از جمله ارورهای رایج در وب هستند که معمولاً در نتیجه مشکلات سروری رخ می‌دهند، اما هر یک معنای خاصی دارند و به دلایل متفاوتی ظاهر می‌شوند.

خطای 502 (Bad Gateway):

خطای 502 به این معناست که سرور واسط یا پروکسی موفق به دریافت پاسخ معتبر از سرور اصلی نشده است. این خطا زمانی رخ می‌دهد که سرور پراکسی (gateway) به سرور مقصد درخواست ارسال می‌کند، اما به دلیل مشکلات ارتباطی یا پاسخ ندادن سرور اصلی، خطای 502 نمایش داده می‌شود. علت‌های بروز این خطا می‌تواند شامل مشکلات سرور اصلی، تنظیمات نادرست DNS، فایروال‌های سرور، یا افزایش ناگهانی ترافیک باشد. به طور کلی، خطای 502 نشان‌دهنده یک اشکال در ارتباط بین سرورهای مختلف است.

خطای 503 (Service Unavailable):

خطای 503 به معنای آن است که سرور در دسترس نیست و نمی‌تواند به درخواست‌های کاربران پاسخ دهد. این ارور معمولاً به دلیل فشار زیاد بر سرور، نگهداری (maintenance) یا به‌روزرسانی سرور ایجاد می‌شود. برخلاف خطای 502 که به عدم پاسخگویی سرور اصلی اشاره دارد، خطای 503 مستقیماً بیان می‌کند که سرور به‌طور موقت قادر به پردازش درخواست‌ها نیست. در بیشتر موارد، این خطا به دلیل اضافه بار یا انجام عملیات فنی برنامه‌ریزی‌شده رخ می‌دهد و معمولاً با یک زمان‌بندی برای بازگشت به حالت عادی همراه است.

تفاوت کلیدی:

خطای 502 نشان‌دهنده مشکل در ارتباط یا دریافت پاسخ از سرور اصلی است و بیشتر به مشکلات میان سرورها و پراکسی‌ها مربوط می‌شود، در حالی که خطای 503 بیانگر ناتوانی سرور در پاسخگویی به درخواست‌ها به دلیل فشار یا نگهداری موقت است. به طور خلاصه، خطای 502 به مشکل ارتباطی و خطای 503 به مشکل دسترسی موقت سرور اشاره دارد.

کلام آخر

خطای 502 Bad Gateway یکی از مشکلات رایج در وب است که می‌تواند تجربه کاربری وب‌سایت شما را به شدت تحت تأثیر قرار دهد. این خطا معمولاً به دلیل مشکلات ارتباطی بین سرورها رخ می‌دهد و می‌تواند ناشی از عواملی مانند ترافیک بالا، تنظیمات نادرست DNS، فایروال‌ها یا مشکلات سرور اصلی باشد. با این حال، خبر خوب این است که با اجرای راهکارهایی مانند رفرش کردن صفحه، پاک کردن کش مرورگر و DNS، بررسی لاگ‌های سایت، غیرفعال کردن پلاگین‌ها و تم‌ها، و تماس با پشتیبانی هاستینگ، می‌توانید به‌سرعت این مشکل را برطرف کرده و وب‌سایت خود را به حالت عادی بازگردانید. توجه به این نکات و انجام اقداماتی پیشگیرانه می‌تواند به جلوگیری از بروز مجدد این خطا و حفظ عملکرد روان وب‌سایت شما کمک کند.